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十一放假前,外贸人要做好这几件事!

日期: 2019-09-26
浏览次数: 74

 十一假期即将来临,大家是不是都已经规划好假期的旅游行程了呢?今年假期出游人次预计有8亿!不管你要出行去哪,放假前工作上的安排还是很重要的,毕竟十一假期可是7天呢!

 

下面就来看看应该做哪些方面的安排吧~

No.1

给客户发通知

一般来说,我们发邮件的对象是有合作的客户,也就是跟我们打过交道的,我们只有告知他公司放假的时间安排即可,也不用太多的客套话,这是个大方向。
当然,要根据实际情况,这里特别要注意的是:正在跟进的客户,你要在放假前告知客户的正在跟进的进度,让客户也有个心理准备;告诉客户应急的联系方式,要是假期有突发情况,可以联系到你;你自己要事先准备好一些跟进的资料,假期间或许可以派上用场,不要因为过节而错失了大客户;要是跟进的单子涉及刚第三方的,比如工厂生产方、海关、运输等方面的,最好把跟进实况说明一下。
一切准备好,那什么时候给客户发放假邮件比较好呢?一般在放假的前几天发比较好,在跟进的客户要是有重要事情,可以先确认一下跟进的进度,然后商量一下长假的工作安排。而对于那些没有在跟进的一般客户,你可以提前一两天发就可以了。

No.2

工作不要拖到节后

假期前的工作,能结束的尽快结束,不能结束的工作要做好记录。长的假期,回来什么都忘了,如果不记录,你会记不起当时做到了什么地方,从而前功尽弃!
在长假到来前,要提前向已经下单的客户,和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况,可以让客户提前有个决定,避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了,一定要详细一点。

 

这里要注意,如果要订舱一定要提前预定,假期前是货代的高峰期,船公司仓位会爆满,而且车子驾驶员们都会提前回家,比船公司更早休息,如果要出货让客户提前或延后。

No.3

假期别彻底不工作

建议每天花半小时的时间处理工作,万一重要客户联系或者有需要及时回复的消息。
小长假是应该玩的开心,但是工作的维系还是必不可少的。花最少的时间,回复一下必要的工作,也避免了客户完全联系不到人的可能情况。

No.4

邮箱设置自动回复

如果有外贸官网,可以选择在你们的网站上也发布休假信息,以免客户从网站来浏览却得不到反馈。当然有些网站收到询盘或消息后会收到邮件提示,如果能及时联系,还是继续保持营业吧。
记录重要客户的联系方式,重要客户的跟进是一刻也不能马虎的!
一些新客户有可能不了解中国的假期,就发来询盘或者其他的邮件,由于外贸员经常是通过电子邮箱来跟客户沟通的,所以邮箱一定要自动设置回复,不给客户任何消息的话,给客户的体验感会很不好。
任何假期或者参展,有事情要忙,都可以让E-mail自动回复。
可以在手机上装一个邮箱的客户端。随时随地可以看到客户的邮件,只要你不愿意错过任何一个商机。

No.5

资料备份

一方面,虽然大家的资料都会存在电脑里,不过电脑可是说坏就坏的,说不定漫长的几天哪里出问题,开不了机也不是没有可能的,重要文件在回家之前可以云端备份,有备无患。

 

*本文摘自外贸知识课堂。


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