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2020 - 07 - 06
甲酸  外观:无色液体 化学式:HCOOH 别称:蚁酸 含量:85% 英文名:Formic acid 性质:      有刺激性气味、酸性很强。 CAS编号:64-18-6 HS CODE:  2915110000 EI...
2020 - 07 - 06
聚维酮K30、K90  外观:白色至乳白色粉末。英文名称:Povidone K30、K90性状:   1、溶于水;       2、无臭或稍有特臭,无味。 CAS编号:25655-41-8用途:  1、用于胶囊的助流剂,眼药的去毒剂及润滑剂;  2、注射剂的助溶剂,液体...
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Service 销售服务
销售服务
日期: 2014-11-08
浏览次数: 70

◆售前服务

(1)公司当向用户详细介绍产品的性能、用途、使用方法以及质量情况。

(2)向客户提供详细的产品说明书,包括检测报告、产品认证等。

(3)公司设服务热线为用户解答各种有关产品使用方面的疑问与难题,服务热线电话020-8230

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◆售中服务

(1)与公司直接合作的客户,公司需要登记客户资料,并填写用户服务跟踪卡。

(2)凡开发的新用户,货到三天内由市场营销部电话联系客户,询问货到验收情况,包括产品

     质量是否能满足客户需要,运输方式、包装情况及客户的其它要求。如客户有需要,可以

     做到货到人到,向用户现场介绍产品的使用方法及技术要求。 

(3)公司客户每月至少要走访(或电话拜访)一次,征求意见,解决用户提出的问题。


◆售后服务

(1)用户使用我公司产品出现质量问题时,接到客户投诉要求在2个小时内给予答复。严重

     时,服务人员要在48小时内到现场解决问题。

(2)产品一旦出现合同条款内的质量问题,本公司负责包退、包换、直至客户满意。  

(3)处理合同条款内的质量问题发生的一切费用,包括给客户造成的损失,由本公司承担。客

     户原因造成的不在此列。


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